Paiement et sécurité

Nous voulons que votre expérience chez Sacpouraspirateur soit pratique et sécurisée. Nous offrons une variété d'options de paiement et nous utilisons des mesures de sécurité standard pour conserver vos données et informations. Plus de détails peuvent être trouvés ci-dessous.

• Voir la politique d'utilisation du site

  Le contenu de ce site web est la propriété de www.buyspares.fr, Screwfix Spares Limited ou d'autres titulaires sont protégés par le droit d'auteur. Tous les noms de marques et noms de produits utilisés sur ce site sont des marques déposées ou des noms commerciaux de leurs détenteurs respectifs. Vous pouvez lire et imprimer uniquement le contenu sur ce site web à des fins personnelles uniquement et non commerciales.

  En visitant ce site vous acceptez de ne pas délibérément abuser du site. Ce site web peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites web sans rapport avec nous; nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites web. Le service sur ce site web peut parfois être interrompu et des erreurs peuvent se produire. L'utilisation de ce site web est régi par la loi anglaise et la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre.

  Utilisation de contenu de site Web

  Vous pouvez lire et imprimer le matériel contenu sur ce site Web seulement pour l'usage personnel et non commercial. Vous n'êtes pas autorisé à éditer, stocker, transmettre, montrer en public, apporter des changements ou adapter le contenu de ce site Web de quelque façon pour aucun but. N'importe quel contenu qui sera utilisé de manière commerciale telle que des images ou vidéo sera sujet à une charge minimum de €500 par article par mois.

  Vous acceptez de ne pas adapter, changer ou créer n'importe quel travail dérivé de n'importe quel matériel sur ce site. Vous acceptez de ne pas restreindre, ou limiter l’utilisation de ce site par n'importe qui d'autre. Il n'est pas autorisé de créer de lien depuis ou vers ce site Web sans accord écrit au préalable.

  Erreurs et omissions

  Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations sur ce site. Toutefois, si une erreur se produit au niveau du prix ou la description d'un produit que vous avez commandé, vous serez contacté immédiatement et vous pourrez annuler ou poursuivre votre commande.

  Autorisation de l'utilisation

  Toute personne est autorisée à voir les informations, images et tout autre contenu affiché sur ce site web. Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions d'utilisation à tout moment et sans préavis, et ces modifications entrent en vigueur au moment de leur affichage sur le site web. Nous nous réservons le droit de limiter l'accès au site web et à son contenu. Tous les utilisateurs sont tenus de revoir régulièrement le contenu des termes et conditions sur ce site.

  Codes promotionnels

  A tous moment nous pouvons proposer des tarifs promotionnels ou codes de remise. L'utilisation de ces codes est limité. Une seule remise ou code promotionnel peut être utilisé par commande.

  Exigences en matière d'âge

  Il est illégal de vendre des produits à des personnes sous l'âge requis. Nous offrons plusieurs produits "limite d'âge" sur ce site web, notamment des couteaux et des solvants. En commandant ces produits vous confirmez que vous (et le destinataire du produit si applicable) avez l'âge requis. Tous les produits "limite d'âge" sur ce site web ne peuvent être achetés que par, et pour, les personnes âgées de plus de 18 ans.

  *Cette politique couvre uniquement le site web www.buyspares.fr. D'autres sites qui peuvent être liés par ce site web sont soumis à leur propre politique, qui peut différer de la nôtre.

• Voir la politique de protection de la vie privée

  Screwfix Spares Limited est enregistré en tant que Data Controller auprès du Data Protection Regulator, l'Information Commissioner's Office. Le numéro de référence est ZB536155. Les informations personnelles ou autres vous concernant ne sont récoltées ou utilisées qu'aux fins indiquées dans la déclaration faite auprès de l'Information Commissioner's Office et telles que détaillées dans cette politique de confidentialité en accords avec toutes les lois applicables au Royaume-Uni et à l'international.

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  Pourquoi vos informations sont-elles récoltées

  Quand Screwfix Spares Limited collecte et traite des données personnelles, cela est fait sur la base juridique des performances d'un contrat pour vous fournir des biens ou des services que vous vous procurez auprès de cette société.

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  Quelles informations sont récoltées et comment sont-elles utilisées

  Informations personnelles - Quand vous placez une commande auprès de Screwfix Spares Limited, les informations suivantes sont nécessaires : votre nom, votre adresse email, votre adresse personnelle, l'adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les détails de paiement, qui peuvent inclure le numéro de votre carte de crédit ou de débit, la date d'expiration et le code de sécurité. Ceci permet d'autoriser votre paiement, de traiter vos commandes et de vous informer de l'état de celles-ci.

  Ces informations peuvent également être utilisées afin d'effectuer des contrôles de sécurité qui peuvent impliquer de devoir partager vos informations avec l'agence de contrôle de crédits Experian afin de prévenir toute activité frauduleuse.

  Vos informations peuvent aussi être utilisées afin de vous contacter pour connaître votre opinion sur les services proposés et de vous informer occasionnellement sur d'importants changements ou développements du site ou des services.

  Si vous aviez donné au préalable votre consentement, il se peut que votre nom et votre adresse email soient également utilisés afin de vous envoyer des offres spéciales, des informations ou des promotions.

  Votre consentement sera demandé au moment de la commande et, si vous passez la commande par téléphone, les opérateurs vous demanderont également votre consentement au moment approprié et réfèreront à cette politique de confidentialité.

  Dans le cas où vous souhaiteriez retirer votre consentement, il vous sera possible de le faire via le lien servant à vous désinscrire présent dans chaque email que vous recevez de la part de Screwfix Spares Limited ou vous pouvez utiliser les coordonnées présentes dans ces emails ou sur le site afin de faire cette requête.

  Suivi et performance des données - Afin d'améliorer le design et le contenu du site internet et afin de comprendre les habitudes d'achat des utilisateurs, Screwfix Spares Limited utilise des cookies qui correspondent à des petits fichiers de texte contenant des informations de suivi qui sont conservés dans le disque dur de votre ordinateur. Si vous réglez votre navigateur de manière à ce qu'il rejette les cookies, vous pourriez limiter votre usage de certaines parties du site internet de Screwfix Spares Limited.

  Les cookies rassemblent les informations suivantes :

  • Un numéro d'identification unique afin de garder une trace de votre commande
  • Un numéro de référence unique pour aider à identifier votre commande dans son ensemble
  • Des informations sur les produits
  • L'adresse IP de l'ordinateur
  • La version du navigateur et d'internet
  • Des informations sur les pages vues et les visites

  Afin de comprendre comment bloquer l'utilisation de cookies, veuillez-vous référer à la rubrique Politique d'Utilisation des Cookies présente sur le site. Veuillez cependant prendre note que bloquer l'utilisation des cookies pourrait empêcher certaines options de fonctionner.

  Autres informations vous concernant - D'autres informations à votre sujet pourraient être collectées telles que les emails que vous envoyez, la transcription des chats auxquels vous avez participé et toute conversation téléphonique que vous pourriez avoir pourrait également être enregistrée à des fins de formation, par obligation légale, par rapport à la garantie ou à des fins d'amélioration des services.

  Stockage et rétention de données - Afin de minimiser le risque d'exposition de vos informations, Screwfix Spares Limited ne garde vos informations que pour le temps nécessaire en accord avec sa politique, de la pratique exemplaire de l'industrie et du respect de la loi. La politique interne de rétention des données en place pour le moment est programmée pour un maximum de sept ans, en conformité avec les règlementations financières et donne aux clients le temps nécessaire pour faire des requêtes concernant des commandes passées précédemment, ainsi que permettre à Screwfix Spares Limited de faire face à des demandes concernant toute garantie sur les produits ou les services qui vous sont offerts.

  Les informations personnelles collectées via ce site internet sont conservées sur des serveurs situés en Union Européenne et de ce fait sont sujettes à la réglementation concernant la vie privée et la protection des données applicable au Royaume-Uni et en Europe. Vos informations ne sont pas conservées sur des systèmes se trouvant en dehors de l'Union Européenne sans votre permission, sauf si des traités internationaux de partage de données ou des contrats sont en place.

  Partage d'information - Screwfix Spares Limited ne divulguera aucune information personnelle vous concernant à personne d'autre que les business se trouvant au sein du groupe Screwfix Spares Limited et les entrepreneurs tiers engagés par Screwfix Spares Limited afin d'exécuter une série de fonctions telles que la livraison et le traitement de vos commandes, d'assister dans les promotions, la gestion des fraudes, de prendre en charge les plaintes et de fournir des services techniques pour les sites internet tels que le chat et les hébergements.

  Toutes les parties tierces doivent signer un accord de partage de données, ce qui signifie qu'ils acceptent de traiter vos informations personnelles de la manière la plus confidentielle possible et de se conformer à toutes les lois de protection de données applicables au Royaume-Uni et à l'international et à la législation relative aux consommateurs en place. De plus, vos informations personnelles ne seront jamais vendues ou fournies à qui que ce soit sans vous en informer et sans votre consentement.

  Clause de non-responsabilité - Screwfix Spares Limited fournit des liens pour d'autres ressources et sites internet tels que des plateformes de revue de site, les réseaux sociaux de Screwfix Spares Limited ou ses blogs, entre autres. En visitant ces sites, vous acceptez le fait qu'ils soient soumis à leurs propres conditions générales et leur politique relative à la vie privée. Screwfix Spares Limited n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne leur politique de protection de contenu et de données qui n'est pas sous son contrôle.

  Cette politique relative à la vie privée peut ne pas être applicable dans tous les pays où les visiteurs ou la communauté d'utilisateurs de Screwfix Spares Limited résident. Les politiques de sécurité peuvent varier en rapport avec les lois internes relatives à internet dans chaque pays.

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  Vos droits de consommateur

  En tant que client de Screwfix Spares Limited, vous avez différents droits relatifs au traitement de vos informations personnelles. Ce sont :

  Droit de visite - Vous pouvez contacter Screwfix Spares Limited à tout moment pour demander quelles informations sont détenues à votre sujet et Screwfix Spares Limited est dans l'obligation de vous les procurer dans un délai de 30 jours maximum. En fonction de la demande initiale, un formulaire de demande d'accès sera créé afin de vous identifier plus rapidement dans le système. Dans le cas où plus de 30 jours seraient nécessaires pour traiter votre requête, vous serez contacté pendant cette période de 30 jours afin de vous le faire savoir.

  Droit d'exactitude – Screwfix Spares Limited prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que les informations récoltées sont correctes. Cependant, dans le cas où vous pensez ou vous remarquez que les informations vous concernant ne sont pas exactes, il vous est possible de contacter Screwfix Spares Limited au moyen des coordonnées se trouvant dans la section « Contactez-nous » afin de les corriger.

  Droit de contester - Si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit par la façon dont vos informations sont traitées, vous pouvez contacter Screwfix Spares Limited en utilisant les coordonnées ou les méthodes fournies dans la section « Contactez-nous » et expliquer pourquoi vous contestez ces informations. Selon les bases légales sur lesquelles elles sont traitées, si Screwfix Spares Limited ne devait pas être d'accord avec votre contestation, vous en serez informé et il vous sera expliqué pourquoi. Si vous êtes toujours insatisfait de cette réponse, vous pouvez faire un nouveau recours contre cette décision en faisant remonter le sujet auprès de l'Information Commissioner's Office (ou ICO) dont les coordonnées sont mentionnées également dans la section « Contactez-nous ».

  Droit d'effacement - Vous pouvez demander à faire supprimer toutes les informations du système à votre sujet au moyen des coordonnées mentionnées dans la section « Contactez-nous ». Selon les bases légales sur lesquelles elles sont traitées, si Screwfix Spares Limited ne devait pas être d'accord avec votre contestation, vous en serez informé et il vous sera expliqué pourquoi. Si vous êtes toujours insatisfait de cette réponse, vous pouvez faire un nouveau recours contre cette décision en faisant remonter le sujet auprès de l'Information Commissioner's Office (ou ICO) dont les coordonnées sont mentionnées également dans la section « Contactez-nous ».

  Transférabilité - Vous pouvez demander à Screwfix Spares Limited de fournir quelque information que ce soit à votre sujet à une autre organisation dans un format universellement compatible. Cette requête peut être faite en utilisant les coordonnées présentes dans la section « Contactez-nous ».

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  Prise de contact

  Vous pouvez effectuer une réclamation en rapport avec les droits listés ci-dessus, connue sous le nom de Data Subject Request (DSR). Celle-ci devrait être faite par écrit en complétant le formulaire disponible en PDF ici, qui devra alors être imprimé, complété, signé et nous être retourné avec deux formes d'identification, dont l'un doit contenir votre adresse. Les preuves d'identités peuvent inclure :

  • Votre nom et votre adresse
  • Certificat de naissance
  • Passeport
  • Permis de conduire
  • Relevé de carte de crédit ou de débit
  • Carte vitale
  • Carte nationale d'identité

  Renvoyez cette information par la poste à Screwfix Spares Limited:

  Data Protection Office
  Screwfix Spares Limited.
  Medco House
  Bordesley Green Road
  Birmingham
  B9 4UA
  Royaume-Uni

  Vous pouvez également prendre contact avec Screwfix Spares Limited à l'adresse email suivante : dpo@connect-service.co.uk

  Il est préférable d'envoyer votre requête par recommandé, mais ceci n'est pas obligatoire.

  Screwfix Spares Limited traitera votre requête et y répondra en utilisant la même méthode que celle utilisée pour la prise de contact, dans un délai de 30 jours maximum après la réception de la communication.

  Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de la décision prise, vous pouvez également escalader votre cas auprès de :

  The Information Commissioners Office (ICO)
  Wycliffe House
  Water Lane
  Wilmslow
  Cheshire
  SK9 5AF
  Royaume-Uni
  Tél. : +44 (0)303 123 1113

  Changements dans la politique de confidentialité

  Screwfix Spares Limited peut effectuer des changements dans sa politique de confidentialité et dans ses conditions générales à tout moment. C'est alors votre responsabilité de vous familiariser avec la dernière version en visitant ses pages d'informations avant d'utiliser le site internet ou ses services.

• Voir les achats sécurisés

  Screwfix Spares Limited utilise différentes mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos informations personnelles.

  Mesures organisationnelles - Screwfix Spares Limited a des politiques et procédures de traitement en place que doivent suivre les employés et les partenaires qui pourraient partager vos informations. Une formation régulière est également entreprise pour assurer que les politiques et les procédures soient suivies.

  Contrôle d'accès et authentification - Screwfix Spares Limited utilise un système de contrôle d'accès pour assurer que seuls les employés ou les partenaires autorisés n'aient accès à vos informations qui sont limitées à ce qui leur est utile pour qu'ils puissent effectuer leur travail. Chaque individu ayant accès doit fournir des identifiants afin de pouvoir utiliser les systèmes qui sont surveillés.

  Tout comme les employés et partenaires peuvent obtenir accès à vos informations personnelles, le site peut également vous fournir un compte où vous pouvez le customiser afin d'améliorer votre expérience d'utilisateur et gérer ces paramètres réglables ou voir les informations de votre propre compte.

  Afin de pouvoir fournir ce service, vous êtes invité en premier lieu à créer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Screwfix Spares Limited vous demande de bien vouloir maintenir la confidentialité de ces identifiants afin de prévenir les accès non-autorisés.

  Screwfix Spares Limited propose les conseils suivants afin de protéger vos identifiants :

  • Utilisez un mot de passe efficace - plus il est long et compliqué, plus il sera difficile pour les autres de le deviner ou de craquer votre mot de passe. Il est recommandé d'utiliser une phrase secrète (une sélection de mots au hasard facilement mémorable). Vous pouvez également utiliser un gestionnaire de mots de passe (il y en a un grand nombre disponible en ligne qui peuvent en créer pour vous et s'en rappeler, pour que vous n'ayez pas à le faire).
  • Ne partagez pas votre mot de passe - même avec quelqu'un que vous connaissez, les mots de passe sont facilement compromis, surtout s'ils sont connus des autres.

  Ne réutilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne. Une fois le mot de passe compromis, une personne mal intentionnée risque de s'approprier certaines de vos informations personnelles à des fins frauduleuses voire d'usurpation d'identité.

  Cryptage - Le cryptage est utilisé pour assurer des transactions sécurisées sur ce site internet. Il est sécurisé grâce au Secure Sockets Layer (SSL) ou Transport Layer Security (TLS), Sécurité de la couche de transport, qui sont des technologies standards pour cette industrie, qui créent un lien crypté entre le serveur internet et votre navigateur pour assurer que toutes les données passées entre ce site et vous restent privées et sécurisées.

  Afin de pouvoir générer ce lien crypté, un serveur web a besoin d'un certificat SSL/TLS. Les certificats SSL/TLS confirment deux facteurs essentiels:

  • Que vous avez un lien SSL/TLS sécurisé (crypté) avec ce site internet
  • Que ce site internet est une organisation valide et légitime

  Données de la carte de paiement - En plus du fait que Screwfix Spares Limited utilise vos détails de paiement afin de traiter votre commande, l'organisation qui traite votre paiement et l'émetteur de votre carte peuvent faire des vérification additionnelles contre les fraudes afin de vérifier que la carte et la transaction soient légitimes.

  Visa et MasterCard en particulier peuvent interrompre le traitement des commandes après que vous ayez rentré les détails de paiement et vous demandera un mot de passe de sécurité additionnel quand vous utiliserez l'une de ces cartes, et sont inscrits dans le système « MasterCard SecureCode » ou « Verified by Visa ». Si vous n'êtes pas inscrit, il vous sera demandé de vous inscrire. Une fois le processus complété, vous serez renvoyé vers ce site internet pour compléter la transaction.

  • Explication sur le MasterCard® SecureCode™
    Le MasterCard® SecureCode™ est une méthode de paiement simple et sécurisée pour les magasins en ligne, pour lequel vous aurez un code privé, connu uniquement de vous et de votre banque. Votre SecureCode™ améliore votre compte MasterCard® existant en le protégeant contre des paiements non-autorisés avec votre carte quand vous achetez chez des revendeurs en ligne participants. À chaque fois que vous effectuez un paiement avec ces revendeurs, il vous sera automatiquement demandé de rentrer votre propre SecureCode™ privé - exactement comme vous entreriez un code PIN dans un distributeur automatique. En quelques secondes, vous obtenez plus de protection au moment de faire vos achats en ligne.
  • Explication sur Verified by Visa
    Verified by Visa est un service simple de protection de mot de passe et de vérification d'identité qui retire tout risque des achats en ligne, aussi bien pour les revendeurs que pour les consommateurs. Les revendeurs sont protégés contre les transactions frauduleuses et les coûts qui y sont associés, alors que les consommateurs peuvent acheter en toute confiance en sachant que leurs détails de paiements sont sécurisés.
• Voir les méthodes de paiement

  Les prix des produits sur ce site web sont en Euros, incluant toutes les taxes applicables. Les frais de transport ne sont pas compris. Vous trouverez les détails de nos options de livraison et les coûts dans les informations sur la livraison. Elles sont également affichées lorsque vous placez vos articles dans le panier.

  Les prix, les offres et produits sur ce site web sont sujets à la disponibilité et peuvent changer avant (mais pas après) que votre commande soit acceptée. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les informations de ce site web sont exactes. Cependant, occasionnellement, une erreur peut se produire. Si nous découvrons une erreur sur le prix ou la description d'un produit que vous avez commandé, nous vous informerons dès que possible et nous vous demanderons si vous souhaitez continuer ou annuler votre commande.

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  Méthode de paiement disponible

  Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Carte Bancaire, MasterCard, Visa Electron, Visa Debit et Maestro. Nous acceptons les paiements par PayPal.

  Transactions Web

  Lorsque vous passez une commande, nous la traitons comme une offre d'achat. Le paiement sera prélevé au moment de la commande. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre commande. Si nous acceptons votre commande, nous vous expédierons le(s) produit(s), et nous conclurons alors un contrat légal avec vous. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'expédition.

  Nous sommes en droit de refuser d'accepter votre commande si nous le jugeons nécessaire, auquel cas nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et vous rembourser intégralement. Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier les informations et de corriger les éventuelles erreurs de saisie.

  Commande par téléphone

  A condition que le produit choisi(s) soit disponible, nous allons traiter votre paiement et nous vous fournirons un numéro de confirmation de commande lors de la conversation téléphonique. Nous n'envoyons pas de confirmation par email pour les commandes passées au téléphone.

  Au cours du processus d'acceptation de votre paiement, nous pouvons utiliser l'information reçue de l'émetteur de votre carte. Cela vous aide à vous protéger et à nous protéger contre les transactions frauduleuses. Nous vous informerons si vos données de paiement ne peuvent être autorisées pour quelque raison que ce soit, et vous donnerons la possibilité de payer avec un autre moyen de paiement.

  *Veuillez noter que les prix offerts au téléphone peuvent différer de ceux affichés sur ce site web.

• Voir les politique des cookies / témoins

  Il existe de nombreuses idées fausses concernant les cookies et leur utilité.

  Les cookies ne sont pas des programmes; ce sont de simples fichiers texte qui peuvent être utilisés par un site web à des fins diverses. À www.sacpouraspirateur.fr, nous utilisons des cookies pour nous assurer que notre site web fonctionne efficacement et pour observer le comportement des visiteurs pendant une session. Toutes les informations contenues dans ces cookies sont utilisées pour s’assurer que le site fonctionne bien, répond à vos attentes et aussi pour améliorer l'expérience globale offerte aux visiteurs et aux clients. Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web.

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